VoCoVo fördert die Kommunikation zwischen Filialteams, Kund:innen und Store-Technologie über Headsets, Call Points und Keypads. Teams kommunizieren direkt über die Headsets miteinander; Ereignisse aus Self-Checkout, Sensorik oder anderen API-fähigen und KI-getriebenen Systemen werden als Voice-Alerts auf die Headsets gesendet; Kolleg:innen können z. B. SCO-Autorisierungen aus der Distanz auslösen – Wartezeiten sinken, Abläufe werden flüssiger, Teams arbeiten effizienter. VoCoVo bietet großen Ketten eine Fully Connected Store-Architektur samt VoCoVo Portal für die zentrale Steuerung aller verbundenen Geräte und Anwender. Kleinere Teams profitieren von VoCoVo Link, einer speziellen Lösung für Geschäfte mit bis zu acht Teammitgliedern, die ohne zusätzliche Infrastruktur sofort nach Aufbau nutzbar ist.
In der britischen Heimat ist VoCoVo seit mehreren Jahrzehnten Marktführer mit seinen Kommunikationslösungen für Teams im Einzelhandel, auch im deutschen Markt verbessern erste große Einzelhändler die Kommunikation zwischen ihren Teams, Kunden und Systemen mit VoCoVo.
Nutzen:
- Schnellere Kundenhilfe & kürzere Wartezeiten (SCO-Events/Autorisierungen, diskrete Kassensignale per Keypad)
- Höhere Prozesseffizienz in den Geschäften durch sofortige Teamkommunikation ohne Laufwege & Durchsagen
- Offene Integrationen für mehr ROI – bindet beliebige API-fähige Geräte/Apps an (SCO, Kühlung, EAS, IoT, KI)
- Sicherheit & Mitarbeitererlebnis verbessern – schnellere Reaktion, bessere Koordination, weniger Stress
- Skalierbar & zukunftssicher – vom 8-Personen-Store bis zu 1000 Nutzer:innen je Standort, zentral gemanagt im Portal
Zielgruppe:
- Lebensmitteleinzelhandel & Supermärkte
- Alle Geschäfte, die die Betriebseffizienz ihrer Self-Checkout/Servicepoints erhöhen wollen
- Fashion, DIY, Health & Beauty und weitere filialstarke Formate
- Convenience/kleine Teams (VoCoVo Link, bis zu 8 Mitarbeitende)
- Retail-Zentralen/Operations, die Roll-out, Support und Nutzung unternehmensweit steuern wollen
Kurz gesagt: VoCoVo richtet sich an Handelsunternehmen, die Teamarbeit, Kundenservice und Store-Tech in eine einfache, skalierbare Sprachlösung bringen wollen – von der kleinen Filiale bis zum vollständig vernetzten Store.
